Trouver un point relais Mondial Relay facilement
Avec un réseau comptant des milliers de points relais en France et en Europe, Mondial Relay offre une grande flexibilité pour la réception et l'envoi de colis. Voici comment localiser le point relais le plus adapté à vos besoins.
Les différentes méthodes pour trouver un point relais
1. Via le site officiel Mondial Relay
La solution la plus complète reste la carte interactive disponible sur le site de Mondial Relay. Il vous suffit de :
- Aller sur le site officiel de Mondial Relay
- Cliquer sur "Trouver un point relais"
- Saisir votre adresse, code postal ou ville
- Filtrer par horaires, jours d'ouverture ou accessibilité si besoin
2. Via l'application mobile
L'application Mondial Relay intègre une fonctionnalité de géolocalisation qui détecte automatiquement votre position et affiche les points relais les plus proches. Très pratique en déplacement !
3. Lors de votre commande en ligne
La plupart des sites marchands partenaires intègrent directement le module de sélection de point relais Mondial Relay dans leur tunnel de commande. Vous choisissez votre point relais avant de valider votre achat.
Qu'est-ce qu'un point relais Mondial Relay ?
Un point relais est un commerce de proximité partenaire — tabac-presse, supermarché, fleuriste, etc. — qui accepte de recevoir et conserver vos colis. Ces commerces sont sélectionnés par Mondial Relay selon des critères de qualité de service.
Comment fonctionne le retrait d'un colis en point relais ?
Lorsque votre colis arrive au point relais, vous recevez une notification (e-mail ou SMS). Pour le récupérer :
- Présentez-vous au point relais muni d'une pièce d'identité
- Communiquez votre numéro de colis ou montrez le code reçu par e-mail/SMS
- Signez éventuellement le registre de remise
Important : Le colis est conservé au point relais pendant une durée déterminée (généralement entre 8 et 14 jours selon les situations). Passé ce délai, il peut être retourné à l'expéditeur.
Conseils pour bien choisir son point relais
| Critère | Conseil |
|---|---|
| Horaires | Privilégiez un point relais ouvert tôt le matin, le soir ou le week-end pour plus de flexibilité |
| Proximité | Choisissez un point sur votre trajet quotidien (travail, courses) pour éviter un déplacement spécial |
| Accessibilité | Vérifiez si le point relais est accessible aux personnes à mobilité réduite si nécessaire |
| Stationnement | Vérifiez la disponibilité de stationnement si votre colis est volumineux |
Puis-je changer de point relais après ma commande ?
Dans certains cas, il est possible de modifier le point relais de destination avant que le colis ne soit en cours de livraison. Cette possibilité dépend du marchand et du stade d'avancement de la commande. Contactez l'expéditeur ou le service client Mondial Relay rapidement si vous souhaitez effectuer ce changement.
Points relais et accessibilité PMR
Mondial Relay dispose de filtres permettant d'identifier les points relais accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). N'hésitez pas à utiliser ce filtre lors de votre recherche si cela vous concerne.